美德淄博 信用八景｜老旧小区“变形记”！诚信物业焐热居民心窝

五星(wǔxīng)荣光，闪耀淄博。

6月19日上午，随着(suízhe)知味斋大饭店(dàfàndiàn)荣膺国家五星级旅游饭店揭牌仪式圆满完成，淄博市五星级旅游饭店实现了从零到一的突破性飞跃，这也成为淄博文旅(wénlǚ)融合高质量发展的一个重要里程碑。

作为山东省老字号知味斋集团旗下的知味斋大饭店，此次获评国家五星级旅游饭店，不仅大大(dàdà)提振(tízhèn)了行业士气，更为餐饮企业转型打造出(dǎzàochū)了可资借鉴的新模型。

在国家大力提振消费的大背景下和(hé)淄博城市热度(rèdù)持续火爆的加持下，一家五星级旅游饭店给城市带来的嬗变才刚刚开始。

作为中国(zhōngguó)旅游饭店(fàndiàn)业最高等级认证，国家五星级旅游饭店的创建需要历经数百项不同标准的严格淬炼。

知味斋大饭店(fàndiàn)创建五星级旅游饭店的底气在哪里？

其时(qíshí)已至，其势已成。

近年(nián)来，淄博(zībó)“人好、物美、心齐”的(de)城市形象引得国内外游客纷至沓来，淄博全链条(liàntiáo)提升旅游服务质量，全方位推进文旅高质量发展。凤凰涅槃的淄博，需要一张转型升级的“地标名片”；“人好物美心齐”的淄博，需要一所全服务型的五星级饭店，来提升商务会议、旅游消费层级，拉动文旅产业提质升级。深耕淄博38年的知味斋，在2019年就荣膺四星级旅游饭店、金星级鲁商文化(wénhuà)主题酒店。创建(chuàngjiàn)五星级饭店，成为知味斋的使命和(hé)担当。

周村区委副书记(shūjì)、区长，文昌湖省级旅游(lǚyóu)度假区工委副书记、管委会主任李晓红在仪式上致辞

时与势(shì)俱在，知味斋如何淬炼内功？

2023年，随着国家《旅游饭店星级的划分与评定》新标准颁布，知味斋聘请业内专家对照新标中的609项(xiàng)指标，从硬件升级(shēngjí)、软件完善、员工培训方面进行逐项攻坚(gōngjiān)、攻克。

硬件改造方面，投资7000万元、新扩建(kuòjiàn)10000平方米营业(yíngyè)面积(miànjī)，对行政客房区、会议功能区、文创中心、健身设施、多功能厅、全日制餐厅等进行设计规划，使大饭店达到了(le)五星评定的硬件基础标准。

软件完善方面，对五星级饭店《管理实务》中213项管理制度、130个岗位职责及工作(gōngzuò)内容、475个标准化操作程序制定完善，为打造(dǎzào)宾至如归的五星体验(tǐyàn)奠定了基石。

山东省(shāndōngshěng)文化和旅游厅市场管理处一级调研员司琰宣读通知

员工培训方面，公司与济南大学联合制定(zhìdìng)了针对五星级饭店的质量标准培训计划(jìhuà)，邀请了各职业院校教授专家，打造了一支“管理强、服务优、素质(sùzhì)高”的五星级人才队伍。

“两年‘五星’之路，是大刀阔斧的(de)(de)建设，是事无巨细(shìwújùxì)的调整，是不计其数的研讨，是不厌其烦的学习(xuéxí)。历经近两年(jìnliǎngnián)的日夜打磨，在最后国家星评专家组为期3天的明察暗访中，我们的硬指标、佐证材料、文化植入都获得了专家组高度评价。”知味斋董事长李红在揭牌仪式致辞时表示。

在山东大学管理学院原党委书记吉小青看来，知味斋大饭店厚重的文化、卓越(zhuóyuè)的管理、一流的设施、优质的服务(fúwù)，让(ràng)其不仅成为山东饭店业的翘楚，更成为中国饭店业的标杆企业，其差异化发展模式为国内(guónèi)餐饮企业提供了一个可以复制的经验和模型。

在当前文旅融合发展的大潮下(xià)，一家餐饮企业成功(chénggōng)创建五星级旅游饭店已殊为不易，而又成功探索出转型新模式则难能可贵。

一砖一瓦盛载商埠故事，一景一物凝聚文化匠心(jiàngxīn)。毗邻“中国活着的古(gǔ)商业建筑博物馆群”周村(zhōucūn)古街古商城(shāngchéng)，知味斋大饭店仿佛一座(yīzuò)商埠文化博物馆，从建筑到服务，知味斋将鲁商文化具象为可感知的诗意。156间鲁商文化主题客房里，明清家具线条流畅、架子床精巧隽秀，让人充分领略(lǐnglüè)“一层一文化，一房一故事”之美。按中式戏楼样式构建、同时能容纳500人的“同乐堂”，不仅能举办各种宴会，更能搭建起(qǐ)文化对话的桥梁。

知味斋董事长(dǒngshìzhǎng)李红介绍创建情况

如果说从建筑到服务体现的(de)是(shì)大气排场，那么菜品便是一家五星级旅游饭店的核心竞争力。

“国家星评专家组一名专家说，他评了20多家五星级，从规模、投入、环境等方面来说，知味斋(zhāi)并无多少优势，但是其菜品却是让人吃得最好的一家。”在(zài)当日下午举行的中国周村商埠菜高峰论坛上，知味斋创始人杨军的一席话(yīxíhuà)引来了现场百余名(bǎiyúmíng)来自国家、省市等餐饮烹饪(pēngrèn)协会名厨(míngchú)大师的感慨，而这也是知味斋获评五星级旅游饭店的独门秘籍之一。

周村自明清以来成为(chéngwéi)中国北方重要商业中心，于1904年自主开埠，成为山东省重要商埠城市，并形成了独具特色的商埠文化。周村商埠菜(cài)(cài)体系承数百年地方商业及餐饮文化脉络习俗，并经知味斋大饭店38年来(niánlái)传承发展(fāzhǎn)，完成了中国周村商埠菜的概念和体系建设，建立了理论和学术基础，成为商埠文化活化展现与传承发展的重要项目(xiàngmù)载体。

中国饭店协会名厨委主席石万荣大师(dàshī)等与会嘉宾一致认为，在周村商埠菜的传承发展过程中，知味斋(zhīwèizhāi)大饭店坚持守正与创新相结合，在传统(chuántǒng)商贾菜体系的基础上(shàng)，以味为魂，在食材、工艺、技法、礼制、规制等方面传承创新，形成了南北融合、东西贯通、取材广泛、味型丰富、本味突出(tūchū)的融合菜发展特色，实现了广大(guǎngdà)消费者在饮食文化上跨地城、跨时空的享受，得到了市场的高度认可。

山东省旅游饭店协会会长(xiéhuìhuìzhǎng)何庄龙致辞

“当前餐饮业正进入一个新的(de)周期。如何穿越这个周期，考验着每家餐饮企业。如何不断(bùduàn)用科技和文化的手段赋能饭店(fàndiàn)，使之重新焕发生机和活力，更好地满足人们(rénmen)对美好生活的向往。”山东省旅游饭店协会会长何庄龙(hézhuānglóng)表示，知味斋注重企业文化建设，打造特有的商埠(shāngbù)主题文化。特别是注重打造精致的商埠宴席，解决了星级饭店餐饮产品干篇一律、更新较慢的痛点(tòngdiǎn)。知味斋的这种以“文化+标准”双轮驱动的差异化发展(fāzhǎn)模式，在餐饮业引来了巨大反响，许多同行慕名前来学习观摩。

中国饭店协会资深会长(huìzhǎng)韩明致辞

中国饭店协会资深会长韩明在致辞时(shí)坦言，现在餐饮服务业正进入结构调整期，餐饮服务企业需要重新调整定位，为广大消费者真正地提供一个舒适、健康的住宿环境(huánjìng)，提供一个放心健康的餐饮服务。品质(pǐnzhì)化、特色化、绿色化、数智化是未来(wèilái)餐饮业的发展趋势。

她说，在特色化方面，知味(zhīwèi)斋就做得不错。比如，全国多数酒店的房间(fángjiān)基本一样，但知味斋大饭店的房间是特色化的，利用(lìyòng)地域特色，“一层一文化，一房一故事”。同时知味斋的菜系(càixì)也植入当地深厚的底蕴(dǐyùn)和文化，打造地方特色菜系。用当地地标性的食材、服务和文化，让消费者来到一地，就能充分地感受当地的文化和代表性餐饮。

五星级旅游饭店不仅是酒店综合实力、管理水平和服务品质得权威认可，更是淄博市(zībóshì)文旅融合高质量发展的(de)一个重要里程碑。

知味斋大饭店荣膺五星级旅游饭店正式(zhèngshì)揭牌

在国家大力提振消费的(de)大背景下，一家五星级旅游饭店将给持续火爆的淄博(zībó)带来什么变化？

一组数据可以佐证淄(zī)博的热度有多热：2024年1月-8月，根据三大运营商数据，外地在淄用户数累计约1.7亿人次(yìréncì)（入淄停留2个(gè)小时以上、20天以内的外地号码用户）；淄博陶瓷琉璃(liúlí)博物馆(bówùguǎn)客流量突破百万人次，2023年用了7个半月，2024年用了5个半月，2025年仅用了4个半月。

作为中国首家以鲁商文化为主题的园林府邸式饭店，知味斋(zhīwèizhāi)大饭店无疑将成为(chéngwéi)“宝藏淄博”的崭新打卡地。同时，知味斋大饭店与周村古商城5A级景区形成(xíngchéng)“高端住宿+核心景点”的黄金组合，成为文旅消费新场景范例(fànlì)。

“创建五星级饭店只是一个(yígè)起点，是我们打造百年品牌历程中的一个里程碑(lǐchéngbēi)，未来我们将以更高标准(gāobiāozhǔn)服务社会，传承鲁商文化，助力(zhùlì)淄博文旅高质量发展(fāzhǎn)，打造本土民族品牌，争创中华老字号。深入挖掘、传承、创新商埠饮食文化，创建中国商埠美食名城，打造成为五星级旅游饭店中最具文化主题特色，并兼具博物馆(bówùguǎn)功能的五星级文化主题饭店。”知味斋创始人杨军表示。

（大众新闻·鲁中晨报记者李进军(lǐjìnjūn) 王兵 宫瑞瑞 张震）